DIRETORIA DA AGASAI RECEBEU A COORDENAÇÃO DA GEAP/RS EM SUA SEDE.

No encontro, que foi realizado dia 23/06 e durou cerca de duas horas, foram tratados temas sensíveis como a rede credenciada, novas parcerias, falhas no atendimento do 0800, interrupções no atendimento de hospitais dentre outros assuntos. 26/06/2026 Essa reunião foi um desdobramento do encontro anterior que a AGASAI teve com a GEAP no último Chá de Confraternização, ocorrido em 20 de maio. Naquele evento inúmeros questionamentos ficaram sem respostas e geraram frustração entre os associados que compareceram para esclarecer dúvidas e ouvir a Prestadora. Neste contexto, após a AGASAI registrar seu descontentamento com o fato junto à GEAP, a prestadora se prontificou a reunir-se com a Diretoria para esclarecer os pontos pendentes e avançar em novas pautas que surgiram neste período. A Diretoria da AGASAI recebeu em sua Sede representando a GEAP o Sr Nelson Luiz da Silva - Coordenador de Relacionamento, e as Sras Michele Paust Dutra- Analista e Maria Teresinha- Assistente de Adesão. O QUE FOI TRATADO REDE CREDENCIADA A GEAP ouviu da Diiretoria reclamações sobre a rede credenciada, interrupções no atendimento de hospitais e falta de profissionais atendendo no interior. O que disse a GEAP: O Sr Nelson reconheceu o prejuízo que os assistidos tiveram com as recentes interrupções no atendimento da Santa Casa e com a interrupção do atendimento na PUC (que dura até hoje). Sobre a Santa Casa, como já foi divulgado, o atendimento foi retomado integralmente, sobre o Hospital da PUC, ainda há pontos de divergência para renovar o contrato, principalmente no aspecto financeiro, que segundo a GEAP serão contornados para que o atendimento normalize o mais breve possível. Por outro lado foram anunciados o recente convenio com a Unimed (em todo Estado) e Hospital Humaniza (Porto Alegre). Porém apenas assistidos que tenham plano nacional podem usufruir da rede da Unimed. Esse ponto recebeu críticas da Diretoria da AGASAI. Nelson Luiz da Silva e Vera Kollet REDE CREDENCIADA NO INTERIOR E APLICATIVO DA GEAP Ainda sobre a rede credenciada a Sra Michele ressaltou que a lista é dinâmica e que pode no curto prazo sofrer alterações que sempre serão atualizadas no site e aplicativo da GEAP, orientou os usuários a buscarem médicos, clínicas e laboratórios preenchendo corretamente o nome do seu plano na busca para evitar desencontros de informações como profissionais que não atendem a determinados planos. Ela também esclareceu que caso em alguma cidade do interior um medico de uma determinada especialidade não seja credenciado pela GEAP, e não exista outro credenciado naquela especialidade, o usuário pode procurar a GEAP para a consulta ser autorizada e o reembolso ser emitido. AFINAL, O 0800 DA GEAP FUNCIONA? Essa foi a pergunta que a Diretoria fez à GEAP, diante das massivas reclamações que este tipo de atendimento vem sofrendo ao longo do tempo. O Sr Nelson reconheceu o problema, mas ponderou que este é um assunto que ele e sua equipe não tem nenhuma ingerência, no entanto se comprometeu em levar as críticas e reforça-las para a Central que fica em Brasília. Ainda sobre o atendimento esclareceu que a Sede da GEAP em Porto Alegre, que atende de segunda à sexta das 8h às 16h, está a disposição para atendimento presencial com ou sem agendamento, para resolver todas as dúvidas dos assistidos, com exceção de cancelamentos que devem ser tratados exclusivamente pelo 0800 DEVOLUÇÃO DE VALORES COBRADOS A MAIS PARA ASSISTIDOS COBERTOS POR LIMINARES Desde janeiro de 2025, a GEAP passou a aplicar cobranças adicionais de 50% sobre a diferença entre a tabela atual dos planos e a tabela pactuada judicialmente. O resultado foi um aumento de até 30% nas contribuições mensais, sem aviso prévio aos beneficiários. O acordo judicial firmado em 2019 previa limites de reajuste de até 8,90% ao ano. No entanto, servidores relataram aumentos acumulados superiores a 35,5% desde o início de 2025, o que, segundo a FENASPS, configura violação direta da sentença transitada em julgado. Em março deste ano a Justiça confirmou o entendimento da Fenasps e obrigou a GEAP a devolver os valores cobrados a mais. Segundo Nelson Luiz da Silva esses valores foram devolvidos no contracheque dos servidores atingidos na folha de abril. Neste mesmo mês os boletos começaram a ser emitidos pelo valor correto. A AGASAI solicita que todos os servidores ,que estavam cobertos por esta liminar, verifiquem seu contracheque de abril (e também maio). Caso o valor não tenha sido devolvido , entre em contato conosco para acessarmos a GEAP e pedir esclarecimentos. POR QUE A GEAP É CARA? Essa foi uma das principais críticas da Diretoria ao Plano de Saúde. Por que a GEAP, que já teve mensalidades acessiveis quando ainda era a Patronal, passou a ser um plano caro e até certo ponto inviável para uma grande parte dos servidores, principalmente aposentados? A Sra Michele ponderou que alguns fatores compõem hoje o custo da mensalidade e o principal deles é a inadimplência que é alta, os outros são os custos assistenciais e admninistrativos que cresceram exponencialmente ao longo dos anos. INADIMPLÊNCIA E NEGOCIAÇÃO DE DÍVIDAS Sobre isso a Sra Michele, Analista de relacionamento, salientou que é praticamente impossível tratar de forma personalizada todas as negociações envolvendo a inadimplência com os assistidos, por isso a prestadora terceirizou o serviço de cobrança. No entanto, diante de casos cada vez mais insustentáveis, tanto para o assistido como para a GEAP, o Sr Nelson salientou que exceções estão cada vez mais sendo analisadas e tratadas diretamente com a GEAP, evitando terceirizar a negociação. Sendo assim ele afirmou que, caso a negociação com a empresa de cobrança terceirizada tenha se esgotado, o escritório da GEAP em Porto Alegre se coloca a disposição para analisar casos pontuais de inadimplência de associados da Entidade. PALAVRA DA PRESIDENTE VERA KOLLET A Presidente Vera Kollet, agradeceu a presença da GEAP na Sede da AGASAI e avaliou a reunião como positiva: "muitos pontos puderam ser questionados com liberdade e sinceridade e a GEAP reconheceu muitas das dificuldades que apontamos hoje nesse encontro. Algumas pontes foram abertas e esperamos abrir ainda outras. Vamos continuar lutando pela melhoria no atendimento e, também, pela valorização do servidor, principalmente os aposentados, que sempre foi a missão principal de nossa Associação. Quero também ressaltar que o associado da AGASAI, tem um canal direto de comunicação com a GEAP, e que estamos fazendo o possível para que todos possam ter suas dúvidas atendidas junto à Prestadora."